育龙学习网
咨询热线:
您现在的位置:首页 > 企业内训

中层管理干部技能提升训练

育龙学习网    www.yulong.bj.cn    发布时间:2019年05月08日    来源:

【课程背景】

  作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:

  1、为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

  2、为什么我的下属总是不能胜任工作?

  3、为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

  4、为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?

  5、为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?

  6、为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?

  7、为什么......

  今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

  许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

  本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效,倍增团队业绩!

【课程收益】

  1、帮助管理者准确定位自己的五大角色,承担应有的责任;

  2、掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;

  3、掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;

  4、掌握打造高绩效团队的理念和方式;

  5、学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导级授权,从而达成组织绩效;

  6、掌握管理技能的核心:沟通技能,与同级、下属有更佳的沟通,营造和谐的团队氛围

【课程特色】

  1、讲演结合;声情并茂、理性与激情相融。

  2、实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

  3、案例分析+工具介绍+视频+小组讨论+模拟演练+全程互动+总结点评

  【课程时间】 2天,6小时/天

  【授课对象】 中层(高层、基层)管理人员

  【课程内容】

  第一部分:管理者的角色认知

  第二部分:中层干部现状分析

  第三部分:中层干部基础能力——掌握基本的招数

  第四部分:中层干部的自我进化——打铁还需自身硬

  第五部分:高绩效团队的打造

  【主讲老师】 中国百强讲师 团队打造导师 林江武老师

  课程大纲

  第一部分:管理者的角色认知

  1、管理是一门技术,领导是一门艺术

  1)推力与吸力,共同作用

  2、图解:管理者的五种角色

  (1)管理

  (2)教练

  (3)正能量的传播者

  (4)团队领导者

  (5)游戏规则的维护者

  3、管理的五大职能解读

  (1)周详计划

  (2)高效组织

  (3)有力指挥

  (4)充分协调

  (5)精确控制

  4、图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?

  5、自我评价:我有多少分?
 

  第二部分:中层管理者现状

  一、何谓中层?

  二、中层干部的夹心化和架空化

  三、如何面对高层和基层日益拉大的价值观差异

  四、如何面对快速更新的知识体系和管理体系
 

  第三部分:中层干部基础能力——掌握基本的招数

  一、目标与计划管理

  引子:爱丽丝的故事

  ♦知道自己要去哪里,全世界都为你让路

  1、什么是目标管理

  2、目标管理5要素

  3、目标管理的流程

  4、目标管理的10大原则

  5、目标设立的smart基本原则

  6、PDCA目标管理

  7、目标制定与管理的8大步骤

  8、计划的制定的步骤

  9、计划的落实与执行

  二、时间管理与效率提升

  1、认识时间

  (1)视频分享:时间去哪了?

  (2)时间是什么

  (3)时间的特性

  (4)常见的时间陷阱

  2、高效时间管理(五要点)

  (1)做好计划和统筹

  练习:日程排序

  案例分享:一个美国人是怎么度过一生的?

  问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象

  点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”

  (2)要事第一

  A、时间管理四象限

  B、时间管理矩阵图

  案例分享:时间利用所产生的差距

  点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事

  (3)化繁从简

  问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?

  点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化

  (4)明确期限

  案例分享:工作安排

  案例分享:帕金森定律

  (5)改进工具和方法

  A、常用的时间管理工具

  B、常用方法:整理和分类、轻重缓急符号化、改变会议方式、劳逸结合、授权

  C、10大最有用的时间管理技巧

  三、激励与授权

  1、激励人心,激发潜能

  (1)什么是员工激励?

  (2)激励的本质

  ♦研讨:团队为什么士气低落?

  ♦点评:士气低落的原因

  (3)激励的误区

  (4)激励理论分析

  ——X、Y理论

  ——双因素理论

  ——公平理论

  (5)高激励团队激励模型

  (6)员工激励原则

  (7)10种有效的员工激励方式

  2、学会正确授权

  (1)认知授权的作用

  A、对上作用-提高效率化忙为闲

  ♦充分向下授权

  ♦降低决策层级

  ♦将决策点置于流程内部

  B、对下作用-培育员工激发潜力

  ♦打断下属负面的“依赖”神经链

  ♦训练了下属分析问题、全面思考问题的能力

  ♦让下属产生信心与成就感

  ♦激发下属的行动力

  (2)选择授权的事务

  A、范围认定-目标明确责任清晰

  ♦管理授权的定义

  ♦任务分配和管理授权的差别

  ♦授权工作布置表

  B、分别对待-有效区分因事授权

  ♦必须授权的工作

  ♦酌情授权的工作

  ♦不能授权的工作

  ♦逐步授权的工作

  (3)指定被授权人员

  A、权变有序-相互信任视能授权

  ♦为什么不愿授权

  ♦相互信任是授权的前提

  ♦不排除有效的监督

  ♦权变管理的“四性”

  B、避免反授-替他担责回绝做事

  ♦可以替下属承担责任,但是不可以替下属做事

  ♦逃避型反授权

  ♦请示型反授权

  ♦问题型反授权

  四、部属的培育与辅导

  1、中层经理为什么要培育员工

  (1)员工的需求变化

  (2)企业发展的需求

  2、员工培育技巧

  (1)管理者的培育员工误区

  (2)培养下属的技能

  (3)PESOS指导五步法

  3、辅导员工的技巧

  (1)辅导员工的原由

  (2)发现问题的现象

  (3)如何提供辅导

  五、高效管理沟通

  1、中国传统文化对沟通的影响

  1)中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金

  中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关

  2)反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?

  问题:如何规避它的不良影响?

  2.常见的两大沟通障碍

  1)沟通不足

  ——每天都能听到的“我以为”

  研讨:是什么导致了沟通不足?

  2)传达失真

  ——沟通漏斗及其成因

  研讨:如何减少传达失真?

  3、有效沟通的五个要素

  1)同理心倾听

  例举:倾听的五个层次

  同理心训练:正确解读对方说话的含义

  小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?

  2)确认信息

  案例:错误的领会

  ——提升倾听效果的四措施:发问、复述确认、回应、总结

  3)注意措词

  ——高情商表达

  研讨:沟通不良可能造成的后果有哪些?

  4)简明高效

  5)同频道沟通

  练习:高效表达与理解

  研讨:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属?

  4、向上沟通的策略和方法

  (1)理清角色关系

  (2)向上司请示汇报工作的程序要点

  (3)说服上司的技巧

  ——取得上级认可的沟通方式

  5.平行沟通的策略和方法

  (1)与四种性格的同事的沟通之道

  ♦树立全局观念

  ♦注意横向投资

  ♦理性表达意见

  (2)邮件、QQ、微信沟通的要点

  (3)任何一场矛盾的开始,都是一场新的友谊的开始

  (4)以“白金法则”沟通

  6、向下沟通的策略和方法

  (1)指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测

  (2)表扬员工的秘方

  (3)善用“三文治”法

  (4)双向沟通:不要预设立场;互动
 

  第四部分:中层干部的自我进化——打铁还需自身硬

  一、走出你的舒适区

  1、什么是舒适区

  2、心智模式路径

  3、心智成长四个维度

  4、成长的四个前提

  二、培养换位思考力

  1、角度不同,观点就不一样

  2、纠结的根源是要求太多

  3、你的为人决定你的围人

  三、控制好你的情绪

  1、认识你的情绪

  2、驾驭你的情绪

  四、要服众需先服己

  1、自我评价:你对自己满意吗?

  2、镜子思维:一切的镜相都是镜子的一面折射

  五、增强领袖复原力

  1、反思:你是一个内心强大的人吗?

  2、你的复原力决定你的战斗力和领导力

  第五部分:高效团队建设

  ♦视频欣赏:《团结的力量》

  一、企业管理的灵魂是人

  1、企业管理是个系统工程

  2、企业用人其实就是在借力

  3、员工是企业的第一客户

  二、团队管理者要发挥中坚作用

  1、高效出色团队的特征

  2、优秀管理者必备素质

  3、课堂互动:获得赏识的秘诀是什么?

  4、视频欣赏:《孙武斩爱妃》

  5、学会沟通与协作

  (1)小成功靠个人,大成功靠团队

  (2)借力使力不费力

  (3)定期沟通会议

  三、企业全民树立危机意识

  1、没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱!

  ♦案例分享,警醒大家居安思危

  2、视频欣赏:《生命中的最后10分钟》

  四、打造高效团队八步曲

  ♦课堂互动:好人为什么会变坏?

  ♦案例分享:管理中的破窗理论

  1、营造良好的氛围

  (1)硬件(基础设施、企业形象)

  (2)软件(职场状态、员工关系)

  (3)目标(企业愿景与使命)

  (4)要件(企业制度、游戏规则)

  2、打造有魂魄的领导人

  (1)遵守制度,以身作则

  (2)言行一致

  (3)坚定、果敢,不被消极影响

  (4)高效执行力必不可少

  •执行力低下的原因

  •如何提高执行效率

  3、树立超强的自信心

  (1)首战必胜(铁的法则)

  (2)新官上任三把火

  (3)信心可以传递

  4、让培训产生推动力

  (1)分类别培训

  (2)分层次培训(基层、中层、高层)

  (3)培训方式的运用

  5、激励措施多样化

  深度剖析12种激励法宝

  6、人员配置合理化

  (1)选择有内在动力、对自己有预期的人

  (2)注意层次感,不要求一个标准

  (3)挖掘并培养有潜质的人才

  7、实施过程监控与考核总结

  (1)清晰的目标

  (2)具体的计划

  (3)扎实的行动

  (4)全面的总结

  8、建设有特色的企业文化

  (1)企业文化的独特性

  (2)取得良好效果的关键性因素

  五、如何处理团队冲突

  1、正确认识团队冲突

  2、团队冲突的根源

  3、冲突解决方案

发布者:林江武

来源:育龙学习网本页网址:http://www.yulong.bj.cn/neixun/117.html

  声明:我方为第三方信息服务平台提供者,本文来自于网络,登载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,文章内容仅供参考。如若我方内容涉嫌侵犯其合法权益,应该及时反馈、沟通,我方将会删除其内容。

400-600-2935 研修班招生简章大全 研修班 总裁班 培训课程 企业内训
关于我们 | 联系我们 | 项目合作 | 招生简章 | 网站地图
育龙学习网 2012-2019 沪ICP备13002341号-3